¿QUÉ NECESIDAD SATISFACE EL PRODUCTO?

El producto “Monster Energy” tiene como objetivos  estimular la mente y el físico del consumidor  por un período de corto plazo. Según la pirámide de Maslow, “Monster Energy” cumple con la función de satisfacer las necesidades tanto fisiológicas como de estima/reconocimiento. En primer lugar, satisface la fatiga y la sed brindando sustentabilidad al cuerpo humano. En segundo lugar, al consumir el producto el consumidor obtiene cierto status, confianza y respeto dentro de un círculo social que se pueda presentar en distintos contextos como fiestas, reuniones, salidas casuales, etc.

¿CUÁNTAS MARCAS ENCONTRAMOS EN LA CATEGORÍA QUE OFREZCAN EL PRODUCTO? ¿A QUÉ COMPAÑÍAS PERTENECEN ESTAS MARCAS? ¿SON PERUANAS?

Dentro de la categoría de bebidas energizantes podemos encontrar una gran variedad de productos que se venden en el mercado nacional, a continuación se presentará una lista de dichos productos:

MARCAS	DESCRIPCIÓN
MONSTER ENERGY	Empresa: Hansen Natural Corporation País: California, EE.UU
REDBULL/REDBULL SUGARFREE	Empresa: Red Bull GmbH País: Australia
BURN ENERGY DRINK	Empresa: The Coca Cola company País: Atlanta, EE.UU
VORTEX ENERGY DRINK	Empresa: Amadeus Corporation S.A.C País: Perú
VOLT/VOLT GREEN ENERGY	Empresa: Ajegroup “AJE” País: Perú
CICLON ENERGY DRINK	Empresa: Ciclon International Inc. País: Austria
EFFECT ENERGY DRINK	Empresa: MBG GROUP País: Alemania

¿CUÁL ES EL VALOR DEL PRODUCTO PARA EL CONSUMIDOR?

Lo que el cliente busca es sobresalir entre las demás personas dependiendo el contexto social en el que se encuentre. Monster Energy ofrece al consumidor una experiencia que permita estimular tus sentidos a la hora de realizar alguna actividad social, además esta viene acompañada de una serie de beneficios que brindarás prestigio y status para quien lo consuma.

FACTORES DEL MICROENTORNO

1.    Compañía: Una de las características de esta marca es la abstención al uso de la publicidad en medios tradicionales, por su parte, el marketing de Monster consiste en los patrocinios. Su éxito radica en la presencia de la marca en las competiciones y eventos más importantes de diversas disciplinas, tales como los deportes extremos y la música. Igualmente, el patrocinio de atletas, bandas musicales y fanáticos de las bebidas, permiten que el público tenga una percepción de Monster como un estilo de vida más allá de bebidas energizantes.

2.    Competencia: El principal competidor de Monster es Red Bull, La empresa pionera de las bebidas energéticas. El concepto de Red Bull es muy similar, por lo cual representa una competencia intensa, que se evidencia mayoritariamente en el patrocinio. Ambas marcas representan a los atletas más sobresalientes, los cuales también son competidores en sus propias disciplinas. La ventaja de Monster radica en la variedad de productos que ofrece en el mercado. En el caso de Perú, AJE ha encontrado un punto débil a las compañías punteras. Apostando por un acercamiento a las personas de un nivel socioeconómico inferior, Volt logró apoderarse del 89% del mercado nacional.

FACTORES DEL MACROENTORNO

1.    Fuerzas demográficas: la centralización de Perú permite que el alcance al público objetivo sea más sencillo, ya que, en su mayoría, estos se encuentran en la ciudad de Lima. Por otra parte, el aumento de la clase media en el Perú beneficia a la competencia (Volt), la cual tiene mejor llegada en sectores con preferencia a elegir entre los productos más económicos del mercado.

2.    Fuerzas tecnológicas: las fuerzas tecnológicas han ayudado a Monster desde sus inicios. La presencia en redes sociales y la innovación en las campañas y eventos auspiciados ha sido su fuerte por mucho tiempo. Pero pierde en los productos, debido a que los avances tecnológicos han permitido la creación de energizantes naturales que no son nocivos para la salud.

3.    Fuerzas culturales: El estilo de vida de la juventud de la actualidad beneficia y perjudica al consumo de las bebidas Monster. Por una parte, el ritmo de vida de una ciudad moderna hace que las personas demanden una mayor cantidad de energía para cumplir con las labores del día a día.  Además de esto, el frecuente uso de las redes sociales implica que la juventud de hoy en día tome como fuente de inspiración a personalidades famosas del mundo del deporte y de la música, un sector en el cual Monster tiene una fuerte presencia. Por otra parte está la concientización de la salud y la buena alimentación. Otro estilo de vida que vienen en aumento es el de la vida saludable, por lo tanto, hay muchas personas que se preocupan por ingerir alimentos que no pongas en riesgo su organismo.

Para la bebida energizante Monster sus consumidores presentan las siguientes características:

·         Factores Culturales         

Cultura:

La cultura para los consumidores es un determinante del comportamientoy es importante ya que  es un modo de vida. Muchos jóvenes con el fin de encajar en un grupo de cultura toman de Monster al tratar de seguir las normas de los demás que se encuentran en su entorno como la familia o amigos.

Clase social:

 En cuanto al nivel socioeconómico  los consumidores de la bebida Monster es por lo general clase  media  y alta, ya que este producto tiene un precio elevado a comparación de otras  bebidas  que existen en el mercado. Además, las personas que consumen este producto son porque buscan una mayor calidad, gran sabor, por ser bebidas más saludables y naturales.

·         Factores sociales

Grupos:

En cuanto a los grupos de referencia, muchos jóvenes y adultos, consumen  de Monster  por el entorno en que se encuentran  como amigos, compañeros. Estos sirven como factores  de influencia en la toma de decisiones de compra o consumo de las bebidas.  

Roles y status:

 En cuanto a los roles y status que se esperan que realicen las personas  por el entorno de grupos o por la misma sociedad , genera una presión  por estas  sobre lo que deben consumir , y es por eso  que  por los mismos medios los individuos que trabajan ,estudian o salen a fiestas  piensan que es necesario consumir una  bebida que les ayude a resistir todas las acciones que realizan.

·         Factores personales

Estilo de vida:

 Muchos de los consumidores de Monster al ser jóvenes adultos de 17 a 30 años  presentan un estilo de vida  casual, en donde se encuentran en constante actividad y necesiten un aumento de energía para el desarrollo de su vida diaria, una mayor concentración y resistencia. Asimismo, estas  viven una vida  en donde evitan las preocupaciones, buscan sensaciones nuevas .Mayormente las consumen en lugares como en discotecas, fiestas, ambientes de trabajo y estudio.

Ocupación:

La ocupación de los que consumen de Monster  es mayormente  estudiantes, trabajadores o personas independientes, ya que estas necesitan de un estímulo extra para él sus actividades de diarias, ya que se  encuentran  con un estrés prolongado, cansancio y que de expectativa sea.

·         Factores psicológicos

Aprendizaje:

El aprendizaje es muy importante ya que depende de este, que las personas adquieran conocimiento de Monster. Este es recomendado de persona en persona por su efectividad, calidad  de la bebida energizante. Por lo cual, influye en la experiencia de compra y de consumo expresándolos a otros.

Motivación:           

Por lo general los consumidores de Monter tiene necesidades básicas  como de quedarse despiertos en una reunión, una fiesta  o simplemente para tener más energía a la hora de trabajar o estudiar, con el fin de satisfacer esta necesidad y de saciarla es que consumen de la bebida Monster.

PROCESO DE COMPRA

Primer paso: Reconocimiento de la Necesidad

MONSTER  ENERGY DRINK satisface las necesidades de aquellos consumidores del mercado que mantengan un estilo de vida exigente ya sea por la demanda de su trabajo, estudios  o  el cansancio en situaciones límites, física y psicológicamente; brindando una sensación de bienestar y, a la vez, estimulando el metabolismo de la persona.

Segundo paso: Búsqueda de información

ü  Fuentes Personales:        
Con el fin de adquirir información, los consumidores averiguan los beneficios del producto preguntando a personas que mantengan una relación directa, por ejemplo, a familiares y amistades sobre la experiencia personal que han tenido condicho producto (Monster Energy Drink).

ü  Fuentes Comerciales:

La empresa Monster ejecuta diferentes medios de difusión para hacer conocido su  producto, tales como:

-La Prensa: donde se realiza la publicaciones de anuncios gráficos a través de periódicos locales y nacionales. 

-La Televisión: se elaboran spots publicitarios de 30 segundos.

-La Radio: se realiza una acuña publicitaria  de 20 segundos aproximadamente mediante la difusión de emisoras locales y nacionales.

-Internet: a través de los banners con la imagen del logotipo  de Monster junto con el concepto de las campañas que se realizan cada temporada y estarán integradas en distintas webs y redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc…).

ü  Fuente De Experiencia Propia:

En las diversas campañas que realiza Monster donde patrocinan a varios deportes y bandas de música, se distribuyen el producto a las personas que asisten a esos eventos con el fin de crear la primera experiencia del consumidor como única y divertida.

Tercer Paso: Evaluación De Alternativas

En este paso, los consumidores establecen ciertos criterios de evaluación y realizan ciertas comparaciones entre los beneficios, marcas y riesgos que conlleva su consumo. Por ejemplo, algunas marcas que un consumidor de bebidas energéticas podría considerar son Monster, Redbull, Burn, Volt y entre otras más. Asimismo, podría considerar cuantos sabores, el embace, el diseño, el precio, la cantidad que trae cada embace  y la calidad del producto.

Cuarto Paso: Decisión de compra              

Una vez que se realizó el paso de evaluar las alternativas posibles y establecer criterios de elección, se procede a decidir qué producto comprar. A menudo, las personas que consumen este tipo de producto son personas que realizan algún deporte, vive una vida exigente que amerita más energía al día para cumplir sus responsabilidades u ocupaciones. Entonces, lo que ellos consideran en primera instancia es la calidad del producto y el prestigio del proveedor, luego la variedad de la presentación del producto, el diseño y la cantidad proporcionada.  Es por esta razón que Monster Beverage Company  tiene el respaldo de un gran prestigio internacional desde el año 2002, cuenta con una alta calidad que es respaldado por varios deportistas que consumen Monster  Energy Drink con óptimos resultados y, asimismo, cuenta con una variedad de  más de 10 presentaciones que se adecua al gusto o preferencia del consumidor brindando.

Quinto Paso: Comportamiento Posterior a la Compra

La bebida energética Monster Energy Drink es un producto que cuenta con un nivel alto de calidad para

¿QUÉ TIPOS DE ESTUDIOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS CONSIDERA QUE SE UTILIZARON ANTES DEL LANZAMIENTO DEL PRODUCTO?

 Los estudios cuantitativos y cualitativos son esenciales para la investigación de mercado de cualquier producto, gracias a ellos se puede recopilar y examinar información específica de una situación a la que una organización se enfrenta. La empresa Monster Energy no es la excepción, ya que consideramos que previo a su lanzamiento al mercado, la empresa realizó estudios tanto cualitativos o cuantitativos para mermar riesgos y así lograr sus objetivos a corto y largo plazo. A continuación, se nombraran estudios cuantitativos y cualitativos que la empresa Monster Energy pueda haber realizado antes de lanzarse al mercado de bebidas energizantes.

Estudios cualitativos:

Focus group tradicionales: Es muy probable que la empresa Monster Energy haya realizado un Focus group con varias personas en la cual, se haya opinado sobre los sabores que más le agrada a la gente, la opinión general que tienen las personas con respecto a las bebidas energizantes, también se pudo haber comentado sobre que bebidas energizantes consumen y por supuesto que es lo que esperan o buscan de una bebida energizante. Esta última pregunta es muy importante para poder conocer lo que necesita el cliente y así poder crear valor en él. Asimismo, la empresa ha podido preguntar muchas más cosas para poder conocer cara a cara y con más profundidad la opinión de las personas que asistieron a ese Focus Group.

Focus group online: El avance en la tecnología y la aparición de las redes sociales como Twitter y Facebook luego del lanzamiento de la bebida energizante Monster Energy al mercado ha logrado tener un gran impacto en las diversas organizaciones del mundo. Los Focus group online han  minimizado los costos de la investigación cualitativa de un compañía radicalmente. Este tipo de Focus group a través de las redes sociales o la web en general le pudo haber servido a la empresa Monster al momento de lanzar al mercado nuevo sabores de su bebida energizante. La opinión por parte de los internautas le pudo haber beneficiado para lanzar el sabor, el diseño y la calidad necesaria para lograr utilidades que satisfagan a la empresa.

Estudios Cuantitativos:

Encuestas por correo e individuales: El año en el cual fue lanzado la marca Monster Energy no había mucha facilidad para poder realizar investigaciones cuantitativas con mayor rapidez y a un bajo costo, ya que las principales redes sociales que actualmente existen no hacían su aparición alrededor del 2002. Sin embargo, eso no fue impedimento para que esta compañía logre sus propósitos. Las encuestas por correo consideramos que fueron una opción contundente elegida por ellos, ya que como eran una empresa que recién iba a entrar al mercado, les convenía una propuesta de investigación cuantitativa más rápida y menos costosa. No obstante, las encuestas por correo tienen una tasa de respuesta baja, por lo tanto, seguramente optaron por incluir algunas encuestas personales, para poder intensificar sus investigaciones. Dentro de estas dos tipos de encuestas, podría haber preguntas como la frecuencia de consumo de una bebida energizante, los lugares más frecuentes en los cuales compran este tipo de productos y finalmente si hacen deporte cuanto gastan en promedio al mes en comprar productos que mejoren su rendimiento deportivo.

Encuestas online: Con la ayuda de las redes sociales actuales y el avance tecnológico en general, las empresas han optado por realizar sus investigaciones con mayor rapidez, menor costo y una tasa de respuesta alta. La encuesta online es una forma muy eficiente de realizar investigaciones cuantitativas actualmente. Por tal motivo, nosotros pensamos que Monster Energy opto por este tipo de encuestas. En ellas podrían haber medido la satisfacción de sus clientes entorno al producto que ellos ofrecen. Además, de medir las variables realizadas en las encuestas que mencionamos en el anterior párrafo solo que ahora más actualizadas, más contundente y con mucha más eficacia.

EVENTOS QUE REALIZA LA MARCA:

CONCLUSIONES

-     La herramienta competitiva utilizada de esta marca es la publicidad, sin embargo no es de forma directa. Utiliza el sponsor en eventos específicos para tener una segmentación eficaz, contando con el respaldo de un público que esté dispuesto a cambiar sus estilos de vida.

-        Lo que realmente otorga Monster  Energy a sus clientes es una forma de vivir la vida con alta intensidad, y esto se ve reflejado en los patrocinios que realiza. En su mayoría son eventos de alto riesgo como las artes marciales, competiciones de deportes extremos y, también, patrocina a algunas bandas musicales.

-        Después de toda la investigación realizada se puede decir que el éxito de Monster recae en su fuerte trabajo de marketing y no tanto en el éxito de sus bebidas energéticas. Posicionar la marca como un estilo de vida ha sido fundamental para comprender la verdadera necesidad del consumidor. Está marca logró comprender que la gente más allá de requerir energía para cumplir con las actividades del día a día, que demanda esta sociedad global; lo que busca es un estilo de vida que rompa con el “deber ser” y lo tradicional.

  
Elaborado por:

George Vincent Canales Vera
Martín Dias Torres
Daniel Alejandro Zambrano
José Miguel Ormachea Verastegui
Maria Pia Bustinza Valdivia